Tại Dolce Taylor, bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi cam kết sử dụng thông tin của quý khách tuân thủ nghiêm ngặt theo nội dung của Chính sách bảo mật dưới đây.

1. Mục đích và phạm vi thu thập

• Việc thu thập dữ liệu chủ yếu bao gồm: Email, số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu và địa chỉ giao hàng.
• Đây là các thông tin bắt buộc để chúng tôi liên hệ xác nhận đơn hàng vải và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.
• Trong quá trình thanh toán, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán. Các thông tin nhạy cảm về số tài khoản ngân hàng của quý khách sẽ không được lưu giữ trên hệ thống.
• Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về việc bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

• Cung cấp các dịch vụ, xử lý đơn đặt hàng vải và giao nhận đến khách hàng.
• Gửi các thông báo về hoạt động mua bán, trạng thái đơn hàng hoặc các bộ sưu tập vải mới.
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản hoặc giả mạo khách hàng.
• Liên lạc và hỗ trợ giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
• Hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp (Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an) liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ.
• Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật an toàn trên máy chủ của chúng tôi.

4. Quyền kiểm tra và chỉnh sửa dữ liệu

• Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.
• Quý khách có thể thực hiện bằng cách đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website hoặc yêu cầu bộ phận CSKH của chúng tôi hỗ trợ.

5. Cam kết bảo mật thông tin

• Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của cửa hàng.
• Chúng tôi cam kết không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân khi không có sự đồng ý từ khách hàng.
• Hệ thống website sử dụng giao thức HTTPS (SSL) nhằm mã hóa thông tin và bảo vệ dữ liệu khách hàng trong quá trình truyền tải.
• Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng kịp thời.

6. Cơ chế giải quyết khiếu nại

• Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc bị lộ thông tin cá nhân qua email hoặc hotline chăm sóc khách hàng.
• Chúng tôi có trách nhiệm xác minh và phản hồi hướng xử lý cho khách hàng trong vòng 15 ngày làm việc.